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●一般常態商品於當日16:00前完成訂購程序，位於非偏遠地區之客戶將於隔日(不含例假日)收到商品。
●台灣本島其他偏遠地區客戶，商品將於2~3日內(不含例假日)送達。
●離島地區則視實際貨運條件而定。
●家具類、大型商品、訂製品及特殊商品，將由本公司客服人員與您聯繫確認配送日期。

運費標準：
●單筆訂單滿 1,000 元免運費，如單筆訂購金額不足 1,000 元，則須支付 100 元的運費 。(外島地區，運費另計; 大型材積無法以宅配寄送之商品，運費另計，歡迎來電洽詢客服)
●離島及偏遠（非都會區）請電洽客服中心查詢相關運送費用。

退貨：
依照消費者保護法規定，線上購物消費者享有商品出貨之後七天審閱期之保障(包含六日)，但審閱期並非試用期。 請您退回商品時保持原交付狀態且包裝完整，否則恕不接受退訂。
您於史泰博購物網所訂購收受之商品不願買受時，本公司提供優於消費者保護法規定之十天猶豫期。 請到史泰博購物網之[訂單查詢]功能下，選擇[退貨申請]做登錄，您也可以發電子郵件到客服信箱 service@stapro.com.tw或請於我司營業時間內撥打客服專線4128288，我們將有專人為您服務。

※ 以下情形恕無法接受商品退換貨
(1)收受之商品超過十天猶豫期。
(2)在不影響您檢查商品情形下，將商品包裝(含外箱)毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(3) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
(4) 商品說明頁特別載明不可退貨之商品。
(5) 五金工具相關商品因使用後即無法還原，故購買前請先確認，一經使用恕不退換(例如：已加熱過的烙鐵、已經剪裁使用的各類工具鉗、 線材…等等)。
(6)大型商品(家具、白板...等)送達後，若因個人喜好或場地因素...等; 非商品本身瑕疵問題，要求退貨或更換其他款式商品，須收取因出貨產生的運費、包裝費、樓層搬運費等費用(退貨產生相關費用，請洽客服人員)。
(7)訂製品、接單生產品，恕不接受任何理由之退貨，下單前請先向客服人員確認好需求。
(8) 消保法規定經行政院公告之但書合理例外之情事:
1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2.依消費者要求所為之客製化給付。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6.已拆封之個人衛生用品。
7.國際航空客運服務。

舊家具回收
舊家具屬大型廢棄物無法隨意丟棄，本公司家具配送僅配送您購買的商品，無法提供舊家具回收，敬請見諒。
家戶可撥環保局電話，由轄區清潔隊預約收運。環保署回收專線 : 0800-085-717

※其他退貨應注意事項：
(1) 商品退貨時，請於簽收貨品後十日內(含六、日)，請於我司營業時間內撥打4128-288與本公司客服人員聯絡，本公司退貨皆以銷貨折讓進行，退貨時請附上銷貨折讓單，以利辦理退貨事宜。
(2) 退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含主機、附件、內外包裝、說明文件、贈品等)。請以原使用之包裝紙箱將換貨或退貨商品包裝妥當，若該紙箱遺失，請使用其他紙箱包裝在商品原廠包裝外，請勿直接在商品原廠外盒/箱書寫文字或黏貼他物。
(3) 退貨的商品若有搭配本公司行銷活動所贈送的之贈品，必須於退貨時一併退還。
(4) 部份商品基於智慧財產權保護、回復原狀困難、食品及個人衛生等因素， 商品一經拆封或經使用即可能影響退(換)貨權利，請消費者購買前務必確認清楚。
(5) 本公司出貨之每箱/包裝之商品均經錄影監視封箱作業並以數位方式存證，客戶如對收到實際商品內容與交貨單記載之內容有疑慮時，會以調閱數位錄影核對作為實際出貨的依據。
(6) 若退貨後訂購商品總額未達本公司優惠之免運標準新台幣 1,000 元，則原始訂單將加計公告之運費，並於退貨應退回之價款中扣除。
(7) 須要退貨時，請先與客服聯繫後索取退貨單號碼，若於10日內需再加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，自行寄回商品損壞恕無法退貨。請確實驗收商品後再進行辦理退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。

[維修及檢測費用]
●商品於保固期內
1. 若因產品本身品質不良所造成的故障，由本公司吸收所有維修及檢測費用。
2. 若因人為因素或其他非正常保固範圍內之損壞(如: 泡水、重摔、過度使用..等)，本公司將依原廠實際更換零件與各項維修費用，報價予消費者，由消費者自行負擔費用。若消費者在送回原廠檢測後不維修，消費者仍須負擔由原廠所訂定的檢測費用，及商品寄還的運費。

●商品已過保固期
1.經由史泰博銷售之商品，本公司可提供代送原廠維修的服務，並依原廠實際更換零件與各項維修檢測費用，報價予消費者。若消費者在送回原廠檢測後不維修，消費者仍須負擔由原廠所訂定的檢測費用，及商品寄還的運費。